QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) telah menjadi metode pembayaran digital yang sangat populer di Indonesia berkat kemudahannya. Bank BNI, sebagai salah satu bank terbesar di Tanah Air, tentu saja menyediakan layanan pembayaran melalui QRIS. Namun, terkadang pengguna mengalami kendala di mana QRIS BNI tidak bisa digunakan. Ada berbagai alasan di balik masalah ini, mulai dari kendala teknis pada aplikasi, masalah pada akun, hingga isu pada merchant.
Memahami kemungkinan penyebabnya dapat membantu Anda dalam mengatasi masalah ini dengan lebih cepat. Berikut adalah beberapa alasan umum mengapa QRIS BNI Anda mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
1. Gangguan Teknis pada Aplikasi BNI Mobile Banking
Ini adalah salah satu penyebab paling umum. Aplikasi BNI Mobile Banking, seperti aplikasi digital lainnya, bisa saja mengalami gangguan teknis, baik yang bersifat sementara maupun pembaruan sistem.
Aplikasi Belum Diperbarui: Versi aplikasi yang sudah usang seringkali tidak kompatibel dengan sistem terbaru QRIS. Pastikan Anda selalu menggunakan versi BNI Mobile Banking yang paling mutakhir.
Cache dan Data Aplikasi Bermasalah: Terkadang, data sementara (cache) atau data aplikasi yang tersimpan bisa rusak dan menyebabkan fungsi aplikasi terganggu, termasuk fitur QRIS. Membersihkan cache dan data aplikasi (dengan catatan Anda siap untuk login kembali) bisa menjadi solusi.
Server BNI Sedang Maintenance: Bank secara berkala melakukan pemeliharaan sistem untuk meningkatkan keamanan dan performa. Selama periode maintenance, beberapa fitur, termasuk pembayaran QRIS, mungkin tidak dapat diakses.
2. Masalah Koneksi Internet
Pembayaran QRIS membutuhkan koneksi internet yang stabil untuk memproses transaksi. Jika koneksi internet Anda buruk atau terputus, maka proses pembayaran tidak akan berhasil.
Sinyal Lemah: Pastikan Anda berada di area dengan jangkauan sinyal yang baik.
Data Internet Habis: Periksa kuota data internet Anda.
Koneksi WiFi Bermasalah: Jika menggunakan WiFi, pastikan koneksi tersebut stabil dan tidak terputus.
3. Kendala pada Akun Pengguna
Ada kalanya masalah bukan berasal dari aplikasi atau jaringan, melainkan dari akun BNI Anda.
Saldo Tidak Cukup: Ini adalah alasan paling sederhana. Pastikan saldo tabungan Anda mencukupi untuk melakukan transaksi pembayaran.
Akun Terblokir atau Terkendala Keamanan: Jika terdeteksi aktivitas mencurigakan atau ada kesalahan pengamanan, akun Anda bisa saja diblokir sementara.
Limit Transaksi Tercapai: Setiap akun memiliki batas transaksi harian atau per transaksi. Jika Anda sudah mencapai batas tersebut, maka transaksi selanjutnya tidak akan bisa diproses.
4. Masalah pada Merchant atau Kode QRIS
Penyebab masalah juga bisa berasal dari sisi merchant tempat Anda bertransaksi.
Kode QRIS Tidak Valid atau Kadaluwarsa: Kode QRIS yang ditampilkan oleh merchant bisa saja sudah tidak berlaku, rusak, atau tidak terdaftar dengan benar.
Sistem Merchant Mengalami Gangguan: Terkadang, sistem pembayaran di sisi merchantlah yang bermasalah, bukan aplikasi BNI Anda.
Merchant Belum Terdaftar Sepenuhnya: Meskipun jarang terjadi, ada kemungkinan merchant baru belum sepenuhnya terintegrasi dengan sistem QRIS.
5. Kesalahan dalam Memindai Kode QRIS
Cara memindai juga bisa menjadi faktor. Pastikan Anda memindai kode QRIS dengan benar.
Jarak Pemindaian yang Salah: Terlalu dekat atau terlalu jauh dapat membuat aplikasi kesulitan mengenali kode.
Pencahayaan Buruk: Kondisi minim cahaya dapat menghambat proses pemindaian.
Kode QRIS Terhalang atau Rusak: Jika kode pada layar merchant tergores, terlipat, atau tertutup sesuatu, pemindaian bisa gagal.
Solusi Jika QRIS BNI Tidak Bisa Digunakan
Jika Anda mengalami masalah ini, coba lakukan langkah-langkah berikut:
Periksa koneksi internet Anda.
Pastikan aplikasi BNI Mobile Banking Anda sudah versi terbaru.
Restart aplikasi BNI Mobile Banking Anda.
Restart ponsel Anda.
Pastikan saldo Anda mencukupi.
Coba pindai ulang kode QRIS.
Jika masalah berlanjut, hubungi layanan pelanggan BNI (BNI Call 1500046) atau tanyakan kepada pihak merchant.
Dengan memahami berbagai kemungkinan penyebab ini, Anda diharapkan dapat mengidentifikasi akar masalah dan menemukan solusi yang tepat agar aktivitas pembayaran digital Anda kembali lancar menggunakan QRIS BNI.