Bantuan Sosial Program Keluarga Harapan (PKH) dan Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT) atau sering disebut sembako, merupakan program pemerintah yang bertujuan untuk membantu masyarakat kurang mampu memenuhi kebutuhan dasar. Namun, terkadang ada kendala teknis atau administrasi yang menyebabkan penyaluran bantuan ini tertunda atau bahkan belum diterima oleh Keluarga Penerima Manfaat (KPM).
Jika Anda adalah KPM dan merasa Bansos PKH/BPNT belum cair sesuai jadwal yang seharusnya, jangan panik. Ada beberapa langkah dan saluran yang bisa Anda gunakan untuk melaporkan kendala ini agar segera ditindaklanjuti oleh pihak berwenang. Memahami Bansos PKH/BPNT belum cair lapor kemana adalah langkah awal penting untuk menyelesaikan masalah Anda.
Sebelum melaporkan, ada baiknya Anda mengetahui beberapa kemungkinan penyebab keterlambatan pencairan bansos, antara lain:
Apabila Anda sudah memastikan bahwa tidak ada kendala di pihak Anda dan bansos tak kunjung cair, berikut adalah beberapa saluran yang bisa Anda gunakan untuk melaporkan:
Ini adalah langkah pertama yang paling direkomendasikan. Petugas pendamping PKH di tingkat desa atau kelurahan adalah orang pertama yang harus Anda hubungi. Mereka memiliki akses langsung ke data KPM di wilayahnya dan bisa membantu menelusuri penyebab masalah, serta memberikan arahan lebih lanjut.
Jika Anda tidak mengetahui siapa petugas pendamping Anda, coba tanyakan kepada Ketua RT/RW atau aparat desa/kelurahan setempat. Mereka biasanya memiliki informasi kontak petugas terkait.
Kementerian Sosial RI menyediakan layanan pengaduan melalui telepon yang dapat diakses oleh masyarakat luas. Ini adalah jalur resmi untuk melaporkan berbagai permasalahan terkait program bantuan sosial yang dikelola oleh Kemensos.
Anda dapat menghubungi:
Selain call center, Kemensos juga seringkali menyediakan platform digital untuk pelaporan, seperti melalui aplikasi atau website resmi. Informasi mengenai platform ini biasanya diumumkan melalui media sosial Kemensos atau situs web resmi mereka.
Dinas Sosial di tingkat kabupaten/kota juga merupakan instansi yang bertanggung jawab atas pelaksanaan program bansos di daerah. Anda dapat mendatangi kantor Dinas Sosial terdekat untuk berkonsultasi dan melaporkan kendala yang Anda alami.
Siapkan dokumen pendukung seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), dan surat keterangan lain yang relevan jika diperlukan.
Untuk memperlancar proses pelaporan dan penelusuran masalah, siapkan informasi berikut:
Dengan memberikan informasi yang lengkap dan akurat, petugas akan lebih mudah mengidentifikasi akar masalah dan memberikan solusi yang tepat. Ingatlah, melaporkan kendala Anda adalah hak Anda sebagai penerima manfaat dan merupakan langkah penting untuk memastikan bantuan sosial tetap tersalurkan dengan baik.